LITIGE AVEC 1XBET

[riko75]

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je suis dans le bon emplacement pour parler de ça mais voila j'ai un gros litige avec 1XBET.

Avant de developper je vous conseiller de vous éloigner fortement de ce bookmaker.

Voila en novembre 2018 j'ai transmis une demande à 1XBET mail motivé afin de leur demander de bloquer mon compte joueur, et de m'auto exclure définitivement. Je leur ai indiqué que j’étais malade je souffre d'une pathologie liée aux jeux et aux addictions? Je leur ai bien indiqué de ne surtout pas me laisser me réinscrire et même si je leur demander qu'il ne fallait surtout pas me laisser me réinscrire. Il me demande ma cni afin de faire le nécessaire et confirme le blocage du compte. En mars 2019 je reviens vers eux suite à une rechute aux jeux, je leur demande de débloquer mon compte j'insiste etc il me demande un certificat médical du médecin indiquant que je ne suis pas malade, je ne leur donne pas mais j'insiste.. Et ils ont fais l'erreur de débloquer mon compte joueur, pris de pulsions, j’étais totalement dépassé et j'ai fais n'importe quoi sur ce compte car je souffre de cette maladie. Je suis tombé dans une dépression et un medecin m'a repris en charge. Après être revenu j'ai pris conscience de ce qu'il s'est passé! et Maintenant je compte poursuivre 1xbet pour ce manquement au jeu responsable ils ont failli à leurs obligations de protéger les joueurs vulnérables. Ils veulent rien savoir et bien sure comme par hasard maintenant ils ont rebloqué mon compte car il savent très bien qu'il sont responsable. Ce que je leur demande c'est de confirmer la nullité du compte entre mars 2019 et ce jouer cela signifie remboursement des dépôts et déduction des gains. Ils veulent rien savoir, je souhaite les poursuivre en justice mais comment dois je y prendre? Le droit européen peut intervenir? Ils sont dans toutes les pubs partout à la tv
AIDER MOI SVPP AU SECOUR
MERCIIII JE SOUFFRE

[admin]

La il faut que tu trouves un avocat de préférence spécialisé la dedans, mais ce sera compliqué vu que 1xbet est pas basé en France. Bon courage

[riko75]

La il faut que tu trouves un avocat de préférence spécialisé la dedans, mais ce sera compliqué vu que 1xbet est pas basé en France. Bon courage

merci pour votre réponse.

Je vais chercher un avocat spécialisé.

Je vais lutter contre ces agissements sur les réseaux sociaux même si face à un géant c'est compliqué mais il faut faire passer ce message svp

[nb69100]

Riko si tu résides en France ta déjà toi pas le droit de jouer sur ce book ?

Tu es d ou ?

[heyheymymy]

Bonjour Riko,
Je rencontre à peu près le même problème que toi à ceci qu'il s'agit pour moi du site pmu.fr.
Pendant des années, j'ai déposé et misé des milliers d'euros sur leur site alors que je m'en étais auto exclu temporairement.
Pour résumé, je m'excluais pour plusieurs semaines voire plusieurs mois mais à chaque fois je n'arrivais pas à résister et je clôturais mon compte ce qui me permettait d'en ouvrir un nouveau sans que l'auto exclusion soit reprise sur le nouveau compte.
Après coup, j'ai demandé des comptes au PMU afin de savoir si c'était normal d'accepter des joueurs auto exclus. Bien entendu, ils ont toujours soutenu le fait qu'il n'y avait rien d'anormal dans le fait qu'une auto exclusion ne soit pas répercuté sur un nouveau compte. Pour eux, l'auto exclusion concerne un compte et pas un joueur !!
Mais je n'ai pas laissé tombé et me suis mis en relation avec l'Arjel qui m'a confirmé qu'il y avait bien un souci avec ce site.
Comme le PMU refusait de me fournir mes historiques de dépôts et de mises ainsi que mes périodes d'auto exclusion, l'Arjel, qui détient ce type d'information, m'a transmis un fichier contenant ces informations. J'ai donc pu prouver que j'avais pu effectuer des dépôts et des mises sur leur site alors que j'y étais auto exclu.
Depuis, le PMU a souhaité me rencontrer pour régler le litige en me remboursant mes dépôts. J'ai refusé car cela ne couvre pas selon moi le préjudice moral que j'ai subi (chacun aura son opinion sur cette notion de préjudice mais tout ce que je peux dire c'est que j'ai morflé grave dans l'affaire). L'affaire est depuis en instruction au TGI de Paris.
Si quelqu'un a été dans la même situation que moi, je peux lui donner des infos.

[Joakimbg69]

Salut heyheymimi, tu as eu la "bonne idée" de jouer sur un site Arjel. Riko, lui n'est pas sur un site Arjel, donc là il est tout seul.

Même si je ne suis pas d'accord avec votre démarche, bonne chance à vous.

Par contre, que faite vous sur un site comme Coteur, qui n'est pas un endroit idéale si vous êtes joueurs compulsif?

[heyheymymy]

bonjour Nico,

Je peux comprendre que nous ne soyez d'accord avec ma démarche.Vous vous dites sans doute qu'après avoir perdu gros, j'essaie de me raccrocher aux branches en entamant une démarche judiciaire. C'est vrai mais pour avoir une très longue expérience des sites de paris, je peux vous dire qu'il n'y a aucune forme de pitié à avoir. Car eux n'en ont aucune.
Un simple exemple : pendant près de 2 ans je les ai harcelés pour qu'ils me transmettent mes données personnelles. Et pendant 2 ans ils se sont retranchés derrière des excuses bidons pour ne pas le faire. Heureusement, il y a eu l'arjel et la CNIL car sans ces 2 organismes je n'aurais même pas pu faire valoir mes droits.

sinon, pour répondre à votre question, je suis sur coteur car je cherche des personnes qui ont été dans la même situation que moi.

[nb69100]

Bonjour Riko,
Je rencontre à peu près le même problème que toi à ceci qu'il s'agit pour moi du site pmu.fr.
Pendant des années, j'ai déposé et misé des milliers d'euros sur leur site alors que je m'en étais auto exclu temporairement.
Pour résumé, je m'excluais pour plusieurs semaines voire plusieurs mois mais à chaque fois je n'arrivais pas à résister et je clôturais mon compte ce qui me permettait d'en ouvrir un nouveau sans que l'auto exclusion soit reprise sur le nouveau compte.
Après coup, j'ai demandé des comptes au PMU afin de savoir si c'était normal d'accepter des joueurs auto exclus. Bien entendu, ils ont toujours soutenu le fait qu'il n'y avait rien d'anormal dans le fait qu'une auto exclusion ne soit pas répercuté sur un nouveau compte. Pour eux, l'auto exclusion concerne un compte et pas un joueur !!
Mais je n'ai pas laissé tombé et me suis mis en relation avec l'Arjel qui m'a confirmé qu'il y avait bien un souci avec ce site.
Comme le PMU refusait de me fournir mes historiques de dépôts et de mises ainsi que mes périodes d'auto exclusion, l'Arjel, qui détient ce type d'information, m'a transmis un fichier contenant ces informations. J'ai donc pu prouver que j'avais pu effectuer des dépôts et des mises sur leur site alors que j'y étais auto exclu.
Depuis, le PMU a souhaité me rencontrer pour régler le litige en me remboursant mes dépôts. J'ai refusé car cela ne couvre pas selon moi le préjudice moral que j'ai subi (chacun aura son opinion sur cette notion de préjudice mais tout ce que je peux dire c'est que j'ai morflé grave dans l'affaire). L'affaire est depuis en instruction au TGI de Paris.
Si quelqu'un a été dans la même situation que moi, je peux lui donner des infos.

Faut attaqué l'état pourquoi il y a un fichier pour les casinos et pas pour les paris sportif ?

[heyheymymy]

il y a bien un fichier. Dans le cas des sites de paris sportifs, on peut soit s exclure pour 3 ans (auto exclusion définitive) soit de manière temporaire (1 semaine à plusieurs mois). Par contre, le PMU autorisait (il ne le permet plus maintenant) de clôturer un compte et d'en ouvrir un autre en période d'exclusion temporaire ce qui avait pour conséquence d'annuler l'exclusion.

[nb69100]

il y a bien un fichier. Dans le cas des sites de paris sportifs, on peut soit s exclure pour 3 ans (auto exclusion définitive) soit de manière temporaire (1 semaine à plusieurs mois). Par contre, le PMU autorisait (il ne le permet plus maintenant) de clôturer un compte et d'en ouvrir un autre en période d'exclusion temporaire ce qui avait pour conséquence d'annuler l'exclusion.

Ce n'est pas un fichier car tu peux t exclure de bwin et jouer chez unibet pour les casinos c'est un fichiers ou tu est interdits de jeu dans tous les casinos de France rien à voir.

EDIT ; Je viens de voir il sont rajouter jeux en ligne :

https://www.service-public.fr/particuli ... its/F15814

Souvent quand tu as eux un surendettement, dépression.. etc... du aux jeux tu es inscris d'office et ce n'est pas toi qui t'auto exclu.

[riko75]

Bonjour à tous

désolé j’étais en vacances

alors juste pour vous dire que j'ai pu régler le souci avec 1xbet, ils ont rembourser tous les dépôts effectués depuis la période d'auto exclusion et je peux vous dire que j'ai passé de bonnes vacances!Ils ont créditer toutes mes cb en 24h!
Ils sont vraiment sérieux et j’apprécie leur geste même si au début c’était compliqué , j'ai du insister.

Concernant le problème avec le PMU tu as raison c'est un bookmaker arjel donc tu peux trais aller au tribunal et réclamer des dommages et intérêts.

[riko75]

Salut heyheymimi, tu as eu la "bonne idée" de jouer sur un site Arjel. Riko, lui n'est pas sur un site Arjel, donc là il est tout seul.

Même si je ne suis pas d'accord avec votre démarche, bonne chance à vous.

Par contre, que faite vous sur un site comme Coteur, qui n'est pas un endroit idéale si vous êtes joueurs compulsif?

Bonjour

cette histoire et ton histoire me donne de la motivation car j'ai eu ce meme probleme avec pmu aussi en 2014 et 215

malgré l'auto exclusion définitive, ils ont pu me laisser rouvrir un compte a plusieurs reprises

ma question est puis-je encore agir?

merci